Politika privatnosti

1. Osnovne informacije o kompaniji

GlobalMind Worldwide LTD LLC My best secret friend, 30 N Gould St ste R, Sheridan, WY 82801, pruža online hipnoterapiju za klijente sa Američkog tržišta, uz planirano širenje na Veliku Britaniju i Severnu Evropu.

Kontakt podaci kompanije uključuju email adresu globalmindsworldwide@gmail.com i broj telefona +381677760600, koji se koriste za komunikaciju sa klijentima i potencijalnim klijentima u vezi usluga.

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Prikupljamo identifikacione podatke kao što su ime, prezime, država prebivališta, kontakt telefon i email adresa, radi zakazivanja termina i personalizacije terapijskog pristupa.

Prikupljamo i podatke o zdravstvenom stanju, navikama, emocionalnim izazovima, ciljevima terapije, kao i tehničke podatke o korišćenju sajta, uključujući IP adresu i kolačiće.

3. Način prikupljanja podataka

Podatke prikupljamo direktno od vas putem online kontakt forme, formulara za zakazivanje Video Call termina, email komunikacije i eventualnih upitnika koje dobrovoljno popunjavate.

Automatski prikupljamo tehničke podatke kroz kolačiće i slične tehnologije, radi poboljšanja funkcionalnosti sajta, analitike poseta i prilagođavanja korisničkog iskustva.

4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo kako bismo omogućili zakazivanje i realizaciju online hipnoterapijskih sesija, prilagodili terapijski pristup vašim potrebama i ciljevima, te održavali kontinuiranu komunikaciju.

Podatke koristimo i za administrativne svrhe, unapređenje kvaliteta usluga, statističku analizu, sigurnost sistema, kao i ispunjavanje zakonskih obaveza koje se primenjuju na naše poslovanje.

5. Pravni osnov obrade podataka

Osnov za obradu podataka je vaša izričita saglasnost, koja se daje prilikom popunjavanja kontakt forme, zakazivanja termina ili dobrovoljnog dostavljanja informacija putem emaila ili drugih kanala.

Obrada se može zasnivati i na legitimnom interesu kompanije da pruži traženu uslugu, unapredi svoje poslovanje i obezbedi bezbedno funkcionisanje sajta, uz poštovanje vaših prava i sloboda.

6. Obrada posebnih kategorija podataka

Tokom hipnoterapije obrađujemo osetljive podatke o mentalnom i fizičkom zdravlju, emocionalnim stanjima, navikama, zavisnostima i traumama, isključivo u svrhu pružanja terapijske podrške.

Ovi podaci se obrađuju samo uz vašu jasnu i informisanu saglasnost, uz primenu pojačanih mera zaštite, ograničen pristup i čuvanje u skladu sa važećim propisima o poverljivosti.

7. Upotreba podataka za promotivne pakete

Podaci o vašim ciljevima, kao što su mršavljenje, prestanak pušenja, ublažavanje bola ili anksioznosti, koriste se za preporuku odgovarajućih terapijskih paketa i prilagođavanje sadržaja sesija.

Za slanje promotivnih poruka o paketima, poput programa za mršavljenje, anksioznost ili poslovni uspeh, tražimo posebnu saglasnost, a u svakom trenutku možete odustati od takvih obaveštenja.

8. Deljenje podataka sa terapeutima

Vaši podaci se dele samo sa terapeutom koga ste odabrali preko sajta, kako bi mogao da pripremi i sprovede online hipnoterapijsku sesiju u skladu sa vašim potrebama i ciljevima.

Svi terapeuti u timu GlobalMind Worldwide LTD LLC My best secret friend ugovorno su obavezani na čuvanje poverljivosti, zaštitu podataka i korišćenje informacija isključivo u terapijske svrhe.

9. Prikaz fotografija i biografija terapeuta

Na sajtu objavljujemo fotografije i kratke biografije terapeuta kako biste mogli da izaberete osobu koja vam najviše odgovara, uz osnovne informacije o iskustvu i specijalizacijama.

Ovi podaci o terapeutima objavljuju se uz njihovu saglasnost i ne uključuju vaše lične podatke, niti bilo kakve informacije koje bi mogle otkriti identitet klijenata.

10. Korišćenje kontakt forme i zakazivanje Video Call termina

Kada popunjavate kontakt formu ili formu za zakazivanje Video Call termina, unosite ime, email, telefon, preferiranog terapeuta, željeni termin i kratak opis teme ili cilja terapije.

Ove informacije koristimo da bismo vas kontaktirali, potvrdili termin, predložili alternativne termine po potrebi i pripremili se za sesiju, uz čuvanje istorije komunikacije radi kontinuiteta rada.

11. Kolačići i slične tehnologije

Sajt može koristiti neophodne, funkcionalne i analitičke kolačiće radi pravilnog prikaza stranica, poboljšanja performansi, praćenja posećenosti i optimizacije korisničkog iskustva.

U podešavanjima pregledača možete ograničiti ili onemogućiti kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost sajta, posebno na rad kontakt formi i procesa zakazivanja Video Call termina.

12. Analitika i alati trećih strana

Možemo koristiti alate za veb analitiku trećih strana, kao što su platforme za merenje posećenosti, kako bismo razumeli kako se sajt koristi i unapredili sadržaj i strukturu stranica.

Ovi alati obrađuju uglavnom agregirane i pseudonimizovane podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja i preglednika, bez direktne identifikacije pojedinačnih korisnika, u meri u kojoj je to moguće.

13. Video Call platforme

Za realizaciju online hipnoterapijskih sesija koristimo eksterne Video Call platforme, koje mogu obrađivati vaše lične podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i uslovima korišćenja.

Pre korišćenja određene platforme preporučujemo da pročitate njenu politiku privatnosti, jer se deo obrade podataka odvija direktno kod pružaoca te usluge, nezavisno od naše kontrole.

14. Mesto obrade i međunarodni prenos podataka

Podaci se obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim državama u kojima posluju naši terapeuti ili pružaoci usluga, što može podrazumevati međunarodni prenos podataka.

Pri takvom prenosu nastojimo da obezbedimo odgovarajući nivo zaštite, kroz ugovorne klauzule i tehničke mere, u skladu sa relevantnim propisima o zaštiti podataka.

15. Bezbednost i čuvanje podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući ograničen pristup, lozinke, enkripciju gde je moguće i obuku terapeuta, kako bismo smanjili rizik od neovlašćenog pristupa podacima.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjenje zakonskih obaveza i rešavanje eventualnih sporova, nakon čega se brišu ili anonimizuju.

16. Rokovi čuvanja podataka

Osnovni kontakt podaci i podaci o zakazanim sesijama čuvaju se tokom trajanja terapijskog odnosa i određeni period nakon završetka, u skladu sa važećim propisima i profesionalnim standardima.

Podaci koji nisu više potrebni za pružanje usluge ili ispunjenje zakonskih obaveza biće obrisani ili trajno anonimizovani, osim ako je njihovo dalje čuvanje nužno zbog pravnih zahteva.

17. Prava korisnika u vezi sa podacima

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku netačnih informacija, brisanje kada je to moguće, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na određene vrste obrade.

Ova prava možete ostvariti slanjem zahteva putem email adrese globalmindsworldwide@gmail.com, uz razumno vreme odgovora i eventualnu proveru identiteta radi zaštite vaših podataka.

18. Povlačenje saglasnosti

U svakom trenutku imate pravo da povučete saglasnost za obradu podataka koja se zasniva na saglasnosti, uključujući primanje promotivnih poruka i obradu osetljivih podataka, gde je primenljivo.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja, ali može uticati na mogućnost daljeg pružanja određenih usluga ili personalizovanog pristupa.

19. Pravo na prigovor i žalbu nadzornom organu

Možete uložiti prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu, ako smatrate da vaša prava i slobode pretežu nad našim interesima u konkretnom slučaju.

Ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate mogućnost da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka, u zemlji vašeg prebivališta ili boravišta.

20. Politika privatnosti za maloletnike

Naše usluge su prvenstveno namenjene odraslim osobama, a rad sa maloletnicima moguć je samo uz izričitu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja i poštovanje relevantnih propisa.

Svesno ne prikupljamo podatke od dece bez saglasnosti staratelja, te ukoliko saznamo da su takvi podaci prikupljeni bez odobrenja, preduzećemo korake za njihovo brisanje.

21. Linkovi ka drugim veb sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka eksternim veb stranicama ili platformama, koje imaju sopstvene politike privatnosti i uslove korišćenja, nezavisne od naše kontrole.

Ne snosimo odgovornost za način na koji ti sajtovi obrađuju vaše podatke, te preporučujemo da pažljivo pročitate njihove politike privatnosti pre korišćenja usluga.

22. Izmene politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama u zakonodavstvu, našim uslugama ili tehničkim rešenjima koja koristimo na sajtu.

O svim bitnim izmenama obavestićemo vas putem sajta ili emaila, a nastavak korišćenja usluga nakon objave izmena smatraće se prihvatanjem ažurirane politike.

23. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa obradom vaših podataka i ovom politikom privatnosti možete nas kontaktirati putem email adrese globalmindsworldwide@gmail.com.

Trudićemo se da odgovorimo u razumnom roku, pružimo jasna objašnjenja i, kada je potrebno, preduzmemo odgovarajuće mere radi zaštite vaših prava i podataka.

»